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新手入门必看经典问答

文章来源：澳大利亚留学网文章作者：澳大利亚留学网发布时间：2004-03-26

近来和网上一些会员咨询，发现很多新会员初来乍到，对留学网以及留学网的服务有很多疑问，特此汇总进行解答：
1. 问：澳大利亚留学网是提供留学资讯的，你们也是中介吗？
答：我们是澳大利亚的知名留学服务机构，当然办理所有留学的手续。我们的客户来自世界各地，服务内容从申请学校，签证到安排后续服务，一应俱全。
2. 问：你们在澳洲，我在中国，又见不到你们，如何办理？材料如何传送？
答：所有留学网的在线会员都是通过互联网进行资讯，制作材料，往来确认，非常方便，留学网的内部管理系统也很发达，可以确保客户及时获悉申请最新动态。澳大利亚留学网顾问会给会员撰写详细的材料清单，规范材料样本，比如申请人工作证明的要求就很有讲究，必须包括公司信签，工作时间，职务，职责，薪金，出证人姓名，电话，盖章（财务、人事）等，稍有不规范就会导致使馆电调。此外留学贷款的意向书的制作也有讲究。没有专业指导往往容易出错。客户的材料等留学网顾问确认以后，再由客户邮寄给我们，邮寄基本是申请学校和签证材料的邮寄。只需要邮寄2次，并没有产生多少额外费用。
3. 问：澳大利亚留学网会不会收取学生学费或者说申请人如果万一据签，学费如何退还？
答：首先澳大利亚留学网从来不直接收取学生学费，所有学费有申请人直接汇款到学校或者购买抬头为学校的汇票，因此没有侵吞学生学费的任何可能。澳大利亚成功办理的近千会员都可以作证。其次，万一学生来不了澳洲，比如就曾经有申请人没有通过体检而不得不遗憾的放弃留学。澳大利亚留学网发挥在澳洲的优势，第一时间汇报给学校，安排全额的退款。
同时凡是委托留学网申请留学服务的朋友，如果中途有任何特殊情况，无法继续留学，也请和留学网联系，只要情况属实，我们会根据情况和合同第一时间给客户退款，因为客户满意是我们发展的基石。
4. 问：对于非澳大利亚留学网的签约会员，贵网站提供哪些免费服务？
答：由于种种原因，很多朋友没有及时发现澳大利亚留学网，而和其他中介签约，或者有些客户需要自己DIY，澳大利亚留学网充分理解这些客户，因此也推出了很多免费服务，主要包括：
－免费留学资讯大扫描：大家也可以免费阅读留学网提供的极具商业价值的最新留学资讯，完全免费。
－免费咨询留学方案：可以登录后获得免费账户，获得免费资格评估，和澳大利亚的专业顾问进行动态咨询，了解学校和专业课程，指定最适合自己的留学计划；
－PVA后全免费助您拿COE及VISA：很多DIY或者国内中介办理的朋友通过自己的努力,终于收到了PVA通过的信件,兴奋之余,要告诫自己千万不要松懈,这之后还有一堆事情呢,您可能需要了解，比如如何更换开学日期?如何更改OFFER?贷款入帐,开资信证明? 体检要注意什么?怎样汇学费?怎样拿COE?拿到COE后怎么办? 正签信要等多久？护照寄哪里?如何取签证吗?飞机票什么时候订? 什么东西可以带去澳洲?澳洲生活要注意什么? 澳大利亚留学网可以免费为您打理PVA后的一切，我们可以帮助您填写Offer Reponse form, 办理COE，要求移民局把正式签证邮寄到我们澳洲总部（比邮寄到国内节省10多天，正签早知道），指导体检,指导贷款发放证明(如需要),指导领取签证,指导您订购机票,安排学校接机,.......
－免费给在澳的朋友升学和转学：由于种种原因，很多留学生朋友，因为某些中介误导原先留学计划不严谨，或者因为语言课程没有直升班，或者是有其他留学目标，而需要帮助更换学校和专业，澳大利亚留学网可以给予100%免费的服务。
要获得以上免费服务，只需要发信到 webmaster@ozstudynet.com, 或者加QQ：83407674，电话+613 96060001
5. 对于澳大利亚留学网的签约会员，贵网站提供的签证服务成功率如何，如何验证？
答：澳大利亚留学网的所有案例全部在网上透明服务，会员也可以相互联系，我们签证率的多年来大约在99%,当然任何中介要实现100%的成功率是很难实现的，因为导致拒签原因主要是使馆和担保人之间可能的一些误解，如电话调查出错。对于签证率来说，这只是一个方面，更重要的是留学计划是否适合申请人。有些中介为了片面追求成功率而罔顾客户的具体留学计划，一味把学生送去不适合的学校，这也是要不得的。
6. 我父母不相信留学网，认为网络不可靠，我该如何办？
答：很多父母鉴于国内中介业的声名狼藉，对网络这个新事物难以相信是可以理解的。最好的办法是先跟留学网联系，我们可以提供给您附近的成功会员的联系方法（成功会员最有说话权），或者提供有关证明材料，相信我们的专业服务会使父母理解你的选择是正确的。
7. 问：最近中国政府发布了一个网上留学中介的预警，对澳大利亚留学网这个互联网上最大的留澳中介有何影响吗？那么海外学生如何证明澳大利亚留学网合法性？
答：我认为没有坏的影响，相反是正面的，可以提醒消费者注意抛弃一些不良中介通过互联网诈骗，进一步使消费者对选择使用互联网进行留学成熟起来，这对于我们澳大利亚留学网这样的知名在线留学服务门户网站是个利好消息。我们是在澳大利亚专门注册的合法有限公司，于2000年5月注册，公司名为ozTranslation.Com Pty Ltd, 留学部也专门注册了商业名称，OzStudynet.Com Service Centre, 有关证书可以到澳大利亚留学网查实或者到澳大利亚政府查询。查询网站 www.asic.gov.au.
8. 问：澳大利亚留学网受澳大利亚的中介法律管理，具体如何体现？
答：澳大利亚也有完善的管理留学中介的法律(ESOS2000)，规定了大学必须严格管理其中介，并且每2年评估一次，如果招生量不到一个比例，或者咨询服务质量有任何问题，都会被学校取消代理资格。我们澳大利亚留学网是澳大利亚很多大学认可的专业代理公司，办理的学校都是属于中国教育部认可的39所的大学；比如皇家墨尔本理工大学（RMIT University)就是墨尔本具实力的大学之一，如果需要核实，请致电 +613 99255156
9. 问：澳大利亚留学网的客户主要来自哪里？
答：澳大利亚留学网的客户主要是在澳的留学生的升学和转学，和海外客户的全套咨询服务。海外客户包括一些通过留学网成功会员推荐的朋友。客户跨遍全球个国家和地区，包括中国，台湾，香港，南非，英国，加拿大，新西兰，新加坡，马来西亚等。
10. 问：澳大利亚留学网的优势到底有哪些？我为何要选择留学网？
答：作为在澳大利亚的专业公司，我们是天时地利和人和的优势。
---天时：澳大利亚留学网借助电脑网络提供高效，实时和全面的留学系列服务，我们推出的每天（365天x16小时）的服务可以为全世界各地准备赴澳留学的朋友提供及时的贴心服务；再者澳大利亚留学网创办于2000年，是第一个吃螃蟹的留学公司，借助良好时机和诚信的服务，我们获得的市场的高度美誉度和知名度，3年多来，时间见证了我们的成功，考验了我们的能力和诚信；
---地利：我们位于澳大利亚，和学校有亲密接触，可以第一时间搞定学生的学校申请。而且澳大利亚签证是在onshore申请反签，我们可以第一时间以本地电话和移民官员沟通。
---人和：澳大利亚留学网的顾问都有切身留学经验（100%的留学生，这是没有哪个中国国内中介公司可以比拟的），并且非常重视诚信服务，我们也深信互联网的骗子不会长久的，要存在要发展只有靠长期的积累。澳大利亚留学网更是留学生的家园，公司有大量的成功会员，我们定期开展聚会和讲座活动，为在澳留学生进一步提供接机、住宿、开户、税号申请、移民等指导服务。澳大利亚留学网在澳洲留学生社区享有高度的支持率。借助几乎100%的签证成功率，澳大利亚留学网的海外客户80%几乎都是靠朋友的口碑。此外，留学网在澳会员经常有活动，会员来自各地，各个行业，各个社会阶层，也都是好朋友，为会员今后的事业发展打下了坚实的社会基础。
以上的服务特色都不是普通的中介可以实现的，也是澳大利亚留学网成功的核心所在。
11. 问：针对中国国内的中介管理制度你有何看法？
答：不可否认，国内存在很多骗子现象，所以和澳大利亚一样，引进中介管理制度是欢迎的，但是相对澳大利亚的管理方法，有很多漏洞和不公平的地方：
- 留学中介数量的限制：目前有400家“合法”中介，再申请拿到资格的中介大都有官方背景，有的甚至是教育局，公安局，侨联等机关办的三产，和澳大利亚的私人公司市场自由竞争相比，有不公平竞争嫌疑。很多这样的公司本身不经营留学业务，就看准了那些有专业水准的小公司要再申请资格也不给批复，所以不得不挂靠他们，而大赚其挂靠费用。其实中国国家如果放开也许可以增加透明度，加剧竞争，提高服务质量和降低价格。
- 服务质量问题：既然申请不到牌照，现在市场的中介就相互挂靠，有关系的挂靠，没有关系的只有做“地下中介”，从事这个行业的员工大部分没有出过国，更没有留学经验，也没有到外国的学校看国，这样纸上谈兵，出了问题都不知道找谁。
- 给市场说话权：进入了WTO后，国家应该鼓励海外知名的中介公司进驻中国，并且提供海归创业的待遇，大力发展中介行业；对于不合格的中介，可以定期清理。设置软性壁垒进行行业保护只会带来更多弊端。
澳大利亚留学网有很多会员都是来二签的，因为一签在国内失败了，被骗取了很多钱，有的甚至不知道如何拒签的。很多客户被一些所谓得‘合法”中介软性敲诈（强迫换汇交学费），误导（送入野鸡大学），隐瞒专业和移民的关系，甚至主动帮助学生大肆伪造材料等。也有很多学生去教育局去投诉，但是收效甚微。某些中介已经在合同里面留了破绽，也有的有强大的律师团或者所谓的司法界的熟人，普通的学生哪里玩得过这些公司呢？又哪里有这么多精力和钱财去打旷日持久的官司？所以“黑心”中介屡屡得逞。
总之，市场的嗅觉是灵敏的，消费者的眼睛是雪亮的，我们相信中国有关当局可以进一步研究具体对策，鼓励优秀的中介，打击劣质中介和黑心中介。对于店大欺客的黑心中介，不管他们是否合法，要严惩，避免间接成为“合法黑中介”的保护人。这个预警的出现也给优质的互联网中介提供了一个行业发展的机会。
我们欢迎广大海外的留学生朋友，多多和留学网沟通，了解留学网，发现留学网，我们和您一起成长！


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